Politique de remboursement

Article 5 : Droit de rétractation

5.1 Le client a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit sans donner de raisons, conformément à la loi sur la vente à distance.

5.2 Le client doit retourner le produit dans un état non utilisé et non endommagé, y compris l'emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

5.3 Les clients peuvent exercer leur droit de rétractation en envoyant une notification écrite (par exemple par courrier électronique) à Cam-it. En outre, les clients ont la possibilité d'utiliser les retours en libre-service via notre portail en ligne. Dès réception de l'avis de rétractation ou de l'utilisation de l'option de libre-service, le client recevra des instructions pour le retour.

Soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation de la boutique ou allez sur la page de la politique de remboursement ou des retours, puis demandez un retour.

  1. Connectez-vous à votre compte :

    1. Aller à accounts.cam-it.com
    2. Dans le champ "Email", saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "Continuer".
    3. Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres.
    4. Retournez dans le magasin et saisissez le code de vérification.

  2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

  3. Si votre commande contient plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

  4. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez un commentaire pour le magasin.

  5. Cliquez sur "Soumettre la demande".

Si votre demande de retour a été approuvée et doit être envoyée, vous recevrez un courrier électronique contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.

5.4 Le remboursement du prix d'achat aura lieu dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, à condition qu'ils aient été reçus en bon état. Cam-it peut attendre pour procéder au remboursement que le produit soit renvoyé ou que le client prouve qu'il a renvoyé le produit.

5.5 Le risque de perte, de vol ou de détérioration du produit pendant le transport de retour incombe au client. Il est donc fortement recommandé au client d'utiliser une méthode d'expédition enregistrée et traçable pour le retour des marchandises.

5.6 Des exceptions au droit de rétractation s'appliquent aux produits fabriqués sur mesure ou aux produits qui se détériorent rapidement.

En cas de divergence ou d'ambiguïté, la version néerlandaise prévaut pour l'interprétation et l'explication de ce texte.