Politique de confidentialité

Article 8 : Politique de confidentialité

Introduction

Chez Cam-it, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données, ainsi que sur vos droits concernant ces données. Cette politique s'applique à tous nos services et à toutes les interactions avec notre site web. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

8. Collecte de données

8.1 Données personnelles Chez Cam-it, nous recueillons différents types d'informations personnelles, notamment

• Informations d'identification: telles que votre nom, votre adresse électronique et vos coordonnées.
• Données relatives au compte: telles que les noms d'utilisateur, les mots de passe et les préférences que vous fournissez lors de la création d'un compte.
• Données de transaction: telles que les produits que vous avez achetés, les informations relatives au paiement et à l'expédition.
• Données techniques: telles que les adresses IP, les versions de navigateur et les informations sur les appareils, collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi.
• Données de communication: telles que les messages que vous nous envoyez par courrier électronique ou par l'intermédiaire de notre service clientèle.

8.2 Comment nous collectons les données Nous collectons les données de différentes manières :

• Interactions directes: Données que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
• Collecte automatique de données: données collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web, par exemple par le biais de cookies.
• Tiers: Données que nous obtenons de sources externes, telles que les médias sociaux, si vous choisissez de vous inscrire par l'intermédiaire de ces plateformes.

8.2. Finalités du traitement des données

Chez Cam-it, nous traitons vos données à des fins diverses, notamment

8.2.1 Traitement des commandes Traiter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et le service clientèle.

8.2.2 Service clientèle Répondre aux questions, fournir une assistance et traiter les réclamations.

8.2.3 Marketing et communications Pour vous tenir informé des nouveaux produits, des offres et des nouvelles, à condition que vous ayez donné votre accord. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

8.2.4 Analyse et améliorations Effectuer des analyses et améliorer l'expérience des utilisateurs de notre site web en fonction de leur comportement et de leurs préférences.

8.2.5 Sécurité Assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données et prévenir toute activité frauduleuse ou illégale.

8.3. Partage des données

8.3.1 Avec des tiers Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans des situations spécifiques :

• Processeurs de paiement: pour traiter vos paiements, tels que les banques et les fournisseurs de services de paiement.
• Services d'expédition: Pour l'expédition de vos commandes, tels que les services de messagerie et les sociétés postales.
• Prestataires de services informatiques: tiers qui nous aident à maintenir et à améliorer nos systèmes et technologies.
• Obligations légales: Si nous sommes légalement obligés de partager vos données, par exemple dans le cas d'une procédure judiciaire.

8.3.2 Contrats avec des tiers Tous les tiers qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de les garder confidentielles et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies.

8.4. Sécurité des données

8.4.1 Mesures techniques et organisationnelles Cam-it a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Ces mesures comprennent :

• Cryptage: les informations sensibles, telles que les données de paiement, sont cryptées à l'aide de technologies de cryptage modernes.
• Contrôle d'accès: l'accès à vos données personnelles est limité aux employés qui ont besoin de ces informations dans le cadre de leur travail.
• Infrastructure sécurisée: nos systèmes sont régulièrement vérifiés et mis à jour afin de minimiser les risques de sécurité.

8.4.2 Sensibilisation et formation Nos employés sont régulièrement formés à la protection de la vie privée et à la sécurité des données afin qu'ils soient conscients des risques et des responsabilités liés au traitement des données à caractère personnel.

8.5. Délais de conservation

8.5.1 Période de conservation générale Cam-it ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que nous conserverons vos données :

• Aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, telles que le traitement des commandes et la fourniture d'un service à la clientèle.
• Conformément aux exigences légales, telles que les lois fiscales, qui peuvent nous obliger à conserver certaines données pendant une période de temps spécifique.

8.5.2 Critères de détermination des périodes de conservation Les périodes de conservation spécifiques dépendent de la nature des données et de la finalité du traitement. Nous évaluons régulièrement s'il est nécessaire de continuer à conserver les données ou si elles doivent être supprimées.

8.6. Droits des utilisateurs

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel. Ces droits sont conçus pour vous permettre de contrôler vos données :

8.6.1 Droit d'accès Vous avez le droit de demander quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Nous vous fournirons un aperçu de ces données, y compris des informations sur les finalités du traitement.

8.6.2 Droit de rectification Vous pouvez nous demander de corriger des données incorrectes ou incomplètes. Nous traiterons ces demandes dans les meilleurs délais.

8.6.3 Droit à l'effacement Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données, sous certaines conditions. C'est le cas, par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

8.6.4 Droit de restreindre le traitement Vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données dans certaines situations, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

8.6.5 Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, commun et lisible par machine afin de pouvoir les transférer à un autre responsable.

8.6.6 Droit d'opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Nous respecterons vos demandes et cesserons d'utiliser vos données à cette fin.

8.6.7 Exercice des droits Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de la présente politique de confidentialité.

8.7. Cookies et technologies de suivi

8.7.1 Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences et à améliorer la fonctionnalité de notre site web.

8.7.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies fonctionnels: ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et vous permettent d'utiliser des fonctions de base, telles que la navigation et l'accès à des zones sécurisées du site web.
• Cookies analytiques: ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin que nous puissions y apporter des améliorations.
• Cookies marketing: ces cookies sont utilisés pour rendre les publicités plus pertinentes pour vous et pour suivre votre comportement de navigation.

8.7.3 Gestion des cookies Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web et réduire votre expérience d'utilisateur.

8.8. Modifications de la politique de confidentialité

8.8.1 Mises à jour Cam-it se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec une date d'entrée en vigueur claire.

8.8.2 Notification des modifications Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de toute modification importante apportée à la présente politique, par exemple par courrier électronique ou par une annonce sur notre site web.

8.9. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Adresse électronique: Info@cam-it.com
• Fonction de chat: visitez notre site web pour utiliser la fonction de chat afin d'obtenir une assistance instantanée.
• Adresse postale : Eusebiusbuitensingel 41, 6828 HX Arnhem

8.10. Plaintes et litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles (AP). Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et éventuellement les résoudre.

8.11. Trafic international de données

Dans certains cas, nous pouvons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous veillerons à ce que des garanties adéquates soient mises en place pour protéger vos données, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes juridiques.

8.12. Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas intentionnellement de données à caractère personnel auprès d'eux. Si nous découvrons que nous avons accidentellement collecté des données auprès d'un enfant, nous supprimerons ces informations dès que possible.

8.13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, les images et les logos, est la propriété de Cam-it ou de ses concédants de licence et est protégé par des droits d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle. L'utilisation de ce contenu sans autorisation est interdite

En cas de divergence ou d'ambiguïté, la version néerlandaise prévaut pour l'interprétation et l'explication de ce texte.